Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Apakah produk TerraTure ready stock?
Ya, semua produk yang ditampilkan di website kami adalah ready stock kecuali jika tertulis pre-order. Kami akan segera menginformasikan jika ada perubahan ketersediaan.
2. Berapa lama proses pengiriman?
Proses pengemasan: 1–2 hari kerja (Senin–Jumat).
Estimasi pengiriman: tergantung jasa ekspedisi yang dipilih dan lokasi Anda. Umumnya 2–5 hari kerja untuk kota besar.
3. Apakah bisa request warna tertentu?
Saat ini Anda bisa memilih warna sesuai yang tersedia di pilihan produk. Jika ada warna tertentu yang tidak muncul, kemungkinan stok sedang habis.
4. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui email atau WhatsApp. Anda bisa melacak pengiriman melalui link yang disediakan.
5. Bisa bayar pakai apa aja?
Kami menerima berbagai metode pembayaran:
Transfer Bank
Virtual Account
E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay, dll.)
Kartu Kredit / Debit
6. Apakah bisa COD (Bayar di Tempat)?
Untuk saat ini, kami belum menyediakan metode COD demi keamanan transaksi dan efisiensi pengiriman.
7. Produk saya rusak/tidak sesuai, harus bagaimana?
Jangan khawatir! Silakan hubungi tim CS kami maksimal 3×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto/video produk. Kami akan bantu proses retur atau tukar barang sesuai ketentuan.
👉 Baca juga: Kebijakan Pengembalian
8. Bagaimana cara merawat produk TerraTure?
Setiap produk memiliki cara perawatan masing-masing, namun secara umum:
Bersihkan dengan kain lembab
Hindari paparan sinar matahari langsung terlalu lama
Simpan di tempat kering & bersih
9. Apakah saya bisa jadi reseller/affiliate TerraTure?
Bisa banget! Kamu bisa mendaftar program affiliate dan mulai dapat komisi dari setiap penjualan. Info lengkapnya ada di halaman Program Affiliate.
10. Gimana cara hubungi customer service?
Kamu bisa langsung hubungi kami via WhatsApp:
📱 Klik untuk Chat Sekarang